Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2020
Ключевые слова: информационные технологии, бизнес-процесс, методика оценивания, инвестиции, CRM системы, окупаемость инвестиций, аналитика, прогнозирование, комплексная экономическая оценка
Аннотация: Дается сравнительный анализ наиболее актуальных и популярных методов оценки экономической эффективности вложений в ИТ. Проблема оценки экономической эффективности таких вложений состоит в том, что зачастую рассчитать чисто экономический эффект довольно затруднительно. Поэтому наряду с классическими методами оценки, таких как РР, NPПоказать полностьюV, ROI существуют системные методы, которые ориентированы на различные потребности клиентов, инвесторов, бизнес-партнеров. Системные методы отражают попытки согласовано учесть интересы разных сторон при подходе к оценке эффективности, но при этом, часть показателей довольно трудно измерима. Кроме этого, во всех рассмотренных методиках отсутствует оценка эффективности со стороны конкретного пользователя, который будет выполнять конкретную работу, и от производительности труда которого будет зависеть успешность того или иного бизнес-процесса в компании. Предлагаемая методика включает финансовые показатели (со стороны заказчика/инвестора), финансово-сервисные показатели (со стороны исполнителя) и сервисные показатели (со стороны конкретного пользователя). Апробация данной методики на предприятии ООО «Альянс 2008» показала, что оценка экономической эффективности вложений в ИТ является более комплексной, и, при удовлетворительных экономических показателях снижает время обработки заказов и положительным образом влияет на систему ведения документооборота на предприятии.
Журнал: Менеджмент социальных и экономических систем
Выпуск журнала: № 2
Номера страниц: 15-21
ISSN журнала: 25877461
Место издания: Красноярск
Издатель: Сибирский государственный университет науки и технологий им. акад. М.Ф. Решетнева