Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: Психологическое пространство человека в условиях трансформации мира; Красноярск; Красноярск
Год издания: 2025
Ключевые слова: emotional intelligence, mediative techniques, management communication, organizational conflicts, empathic listening, I-messages, эмоциональный интеллект, медиативные техники, управление коммуникациями, эмпатическое слушание, я-сообщения, профессиональное выгорание
Аннотация: В статье рассматривается феномен эмоционального интеллекта (ЭИ) через призму практического применения в управленческой деятельности. На основе кейса из консультационной практики анализируются возможности развития ЭИ через медиативные техники. Доказывается, что формирование эмоциональной компетентности позволяет преобразовать деструПоказать полностьюктивные управленческие модели в эффективные коммуникационные стратегии. The article examines the practice of using mediative techniques for the development of emotional intelligence in management activities. Based on the analysis of a specific case from consulting practice, the effectiveness of using "I-messages", empathic listening and the “Event-Emotion-Need-Request” model for resolving organizational conflicts is demonstrated. Special attention is paid to the transformation of destructive communication patterns into effective interaction strategies.
Журнал: Психологическое пространство человека в условиях трансформации мира
Номера страниц: 458-462
Место издания: Ульяновск