Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: Роль образования и науки в эпоху быстро меняющихся технологий; Белгород; Белгород
Год издания: 2025
Ключевые слова: инновации, инновационное развитие, сфера услуг, организации сферы услуг, инновационная инфраструктура, цифровая трансформация
Аннотация: В статье рассматривается цифровая трансформация в сфере услуг, которая проявляется в автоматизации рутинных задач, персонализации услуг и развитии онлайн-платформ (юридические, медицинские консультации), что повышает производительность, снижает затраты и усиливает клиентоориентированность. Внутри организаций это выражается в росте Показать полностьюцифровой грамотности сотрудников, стандартизации процессов и формировании гибкого, инновационного мышления, а также в интеграции кросс-функциональных команд для взаимодействия с клиентами. Однако трансформация сопровождается двойственными эффектами: киберугрозами, ростом энергопотребления ИТ-инфраструктуры, но при этом сокращением экологического следа за счет цифровизации документооборота и оптимизации ресурсов.
Журнал: Роль образования и науки в эпоху быстро меняющихся технологий
Номера страниц: 15-18
Место издания: Белгород