Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций

Конференция: Решетневские чтения; Красноярск; Красноярск

Год издания: 2024

Ключевые слова: систематизация коммуникаций, cистема управления взаимоотношениями с клиентами, systematization of communications, Customer Relationship Management system

Аннотация: Проблема взаимодействия региональных подразделений с центральным офисом при высокой нагрузке и большом количестве сообщений (до 1000 в час). Таким образом, требуется систематизировать процесс коммуникации сотрудников разработав систему мониторинга запросов и ответов. В данном исследовании разработан модуль мониторинга и управления Показать полностьюкоммуникациями сотрудников для системы комплексного управления и администрирования долгом ФНС России. The problem of interaction of regional offices with the central office at high load and large number of messages (up to 1000 per hour). Thus, it is necessary to systematize the process of employee communication by developing a system for monitoring requests and responses. In this study we have developed a module for monitoring and managing employee communications for the system of integrated debt management and administration of the Federal Tax Service of Russia

Журнал: Решетневские чтения

Номера страниц: 199-201

Место издания: Красноярск

• Поддубный М.Н. (Московский государственный технический университет имени Н. Э. Баумана (национальный исследовательский университет))
• Родионов Г.С. (Московский государственный технический университет имени Н. Э. Баумана (национальный исследовательский университет))
• Суханов Д.А. (Московский государственный технический университет имени Н. Э. Баумана (национальный исследовательский университет))
• Тынченко В.С. (Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева)

• РИНЦ (eLIBRARY.RU)