Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: Решетневские чтения; Красноярск; Красноярск
Год издания: 2024
Ключевые слова: мобильные приложения, виртуальная карта лояльности, автоматизация процессов, mobile applications, virtual loyalty card, process automation
Аннотация: Внедрение виртуальных карт лояльности может повысить эффективность программ лояльности и увеличить выручку бизнеса за счет автоматизации и оптимизации процессов взаимодействия с клиентами, персонализированных предложений и более точного отслеживания покупательских предпочтений. В работе рассмотрены бизнес-процессы связанные с прогрПоказать полностьюаммой лояльности, построены их модели в нотации EPC. The introduction of virtual loyalty cards can improve the effectiveness of loyalty programmes and increase business revenue by automating and streamlining customer interaction processes, personalised offers and better tracking of customer preferences. The paper considers business processes related to the loyalty program, and builds their models in EPC notation.
Журнал: Решетневские чтения
Номера страниц: 97-99
Место издания: Красноярск