Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: ЭКОНОМИКА И СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: ТЕОРИЯ, МЕТОДОЛОГИЯ, ПРАКТИКА; Пенза; Пенза
Год издания: 2024
Ключевые слова: мотивация, персонал, система менеджмента качества, вовлечение, беспристрастность, эффективность, motivation, personnel, quality Management System, involvement, impartiality, efficiency
Аннотация: Актуальность вовлеченности персонала испытательных лабораторий в процессы системы управления качеством обусловлена принципами, описанными в ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Процессы аккредитованной испытательной лаборатории соответствуют ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Для неуклонного соблюдения персоналом установленных правил внешней мотивации недоПоказать полностьюстаточно, необходимо, чтобы работники понимали важность своих действий и были мотивированы внутренне. Низкий уровень вовлеченности персонала в процессы управления качеством приводит к формальному соблюдению требований и стагнации системы. Выполнение требований ради формальности приводит к выдаче недостоверных результатов испытаний. Цель работы - разработка практических рекомендаций по формированию в испытательной лаборатории среды, способствующей осознанному выполнению требования СМК персоналом для повышения результативности деятельности и снижения рисков выдачи недостоверных результатов. Задачи исследования: проведение внутреннего аудита деятельности лаборатории по направлению «Персонал»; анализ результатов и выявление векторов развития; разработка рекомендаций по мотивации работников лаборатории и их внедрение; оценка результативности проведенных мероприятий. Представленная модель вовлечения работников с процессы СМК может быть использована в аккредитованных лабораториях различных сфер деятельности. Полученные результаты: проанализирована существующая система менеджмента качества испытательной лаборатории нефтегазодобывающего предприятия на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в части вовлеченности персонала, определены области для улучшения; разработана модель вовлечения работников с процессы СМК. The relevance of involving testing laboratory personnel in the quality management system processes is determined by the principles described in GOST R ISO 9000-2015. The processes of an accredited testing laboratory comply with GOST ISO/IEC 17025-2019. For strict compliance by personnel with the established rules, external motivation is not enough; it is necessary for employees to understand the importance of their actions and be internally motivated. Low level of personnel involvement in quality management processes leads to formal compliance with requirements and stagnation of the system. Fulfillment of requirements for the sake of formality leads to the issuance of unreliable test results. The objective of the work is to develop practical recommendations for the formation of an environment in the testing laboratory that promotes conscious fulfillment of the QMS requirement by personnel in order to improve performance and reduce the risks of issuing unreliable results. Research objectives: conducting an internal audit of the laboratory activities in the direction of "Personnel"; analysis of results and identification of development vectors; development of recommendations for motivating laboratory employees and their implementation; evaluation of the effectiveness of the activities carried out. The presented model of employee involvement with QMS processes can be used in accredited laboratories in various fields of activity. Results obtained: the existing quality management system of the testing laboratory of an oil and gas producing enterprise was analyzed for compliance with the requirements of the GOST R ISO 9001-2015 standard in terms of employee involvement, areas for improvement were identified; a model of employee involvement with QMS processes was developed.
Журнал: Экономика и современный менеджмент: теория, методология, практика
Номера страниц: 25-30
Место издания: Пенза