Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2024
Идентификатор DOI: 10.7256/2454-0617.2024.2.70670
Ключевые слова: conflict, interpersonal conflict, employees, prevention, behavior strategies, reflection, labor relations, communication, preventive actions, interaction, конфликт, межличностный конфликт, сотрудники, профилактика, стратегии поведения, рефлексия, трудовые отношения, коммуникация, профилактические мероприятия, взаимодействие
Аннотация: Предметом исследования являются профилактические мероприятия по предупреждению конфликтов в трудовом коллективе. Руководители предприятий не всегда на ранней стадии развития межличностного конфликта пытаются его разрешить, применяя способы, которые будут препятствовать эскалации конфликта и которые помогли бы найти эффективный спосПоказать полностьюоб выхода из сложной ситуации. Многие руководители не уделяют данному аспекту должного внимания, не имеют в штате психолога, конфликтолога или не приглашают их в организацию для проведения тренингов, эффективных программ по профилактике и предупреждению межличностных конфликтов. Таким образом руководители упускают возможность своевременно разрешить возникшие противоречия или направить конфликт в конструктивное русло. Многие руководители не считают важным и значимым внедрением в трудовую деятельность сотрудников психологических программ и рекомендаций профилактики и разрешения конфликтов. В связи с этим цель настоящего исследования, заключается в анализе теоретических основ профилактики межличностных конфликтов в трудовых коллективах и разработке программы профилактики межличностных конфликтов в трудовом коллективе. В данной работе использовались следующие методы: обобщение, теоретический анализ. Нами был опрошен коллектив сотрудников камерного хора с помощью авторской анкеты «Конфликты в коллективе», ведущие стратегии поведения в конфликтной ситуации по методике К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной). Для оценки эффективности проведенной программы профилактики межличностных конфликтов была разработана авторская анкета. Нами была разработана и апробирована программа профилактики межличностных конфликтов в трудовом коллективе. Участниками программы стали 13 сотрудников камерного хора. Сама реализация программы предполагала три встречи. День 1 - работа с когнитивной сферой, осознанием и пониманием того, что такое конфликт, какие бывают конфликты, какими причинами может быть вызван конфликт. День 2 - работа с эмоциональной сферой, через знакомство сотрудников с упражнениями, техниками, средствами и способами профилактики конфликтных ситуаций. День 3 - работа с поведенческой сферой - понимание и осознание того, какие поведенческие формы способствуют предупреждению конфликта. Полученные данные в целом говорят об эффективности проведенной программы профилактики по предупреждению межличностных конфликтов для большинства сотрудников. The subject of the study is measures to prevent conflicts in the workforce. Business leaders do not always try to resolve interpersonal conflict at an early stage of development, using methods that will prevent the escalation of the conflict and which would help to find an effective way out of a difficult situation. Many managers do not pay due attention to this aspect, do not have a psychologist, a conflict analyst, or do not invite them to organize and conduct trainings, effective programs for the prevention of interpersonal conflicts. Thus, managers miss the opportunity to resolve contradictions in a timely manner or direct the conflict in a constructive direction. Many managers do not consider it important and meaningful to introduce psychological programs and recommendations for conflict prevention and resolution into the work of employees. In this regard, the purpose of this study is to analyze the theoretical foundations of the prevention of interpersonal conflicts in labor collectives and to develop a program for the prevention of interpersonal conflicts in the labor space. The following methods were used in this work: generalization, theoretical analysis. We interviewed the staff of the chamber choir using the author's questionnaire "Conflicts in the team", leading strategies of behavior in a conflict situation according to the method of K. Thomas (adaptation by N.V. Grishina). An author's questionnaire was developed to assess the effectiveness of the conducted interpersonal conflict prevention program. We have developed and tested a program for the prevention of interpersonal conflicts in the workforce. 13 members of the chamber choir participated in the program. The very implementation of the program involved three meetings. Day 1 - work with the cognitive sphere, awareness and understanding of what conflict is, what causes conflict. Day 2 - work with the emotional sphere, through familiarization of employees with exercises, techniques, means and methods of conflict prevention. Day 3 - working with the behavioral sphere - understanding and awareness of which behavioral forms contribute to conflict prevention. The data obtained generally indicate the effectiveness of the conducted prevention program to prevent interpersonal conflicts for the majority of employees.
Журнал: Конфликтология / Nota Bene
Выпуск журнала: № 2
Номера страниц: 92-111
ISSN журнала: 24098965
Место издания: Москва
Издатель: Даниленко Василий Иванович