Тип публикации: диссертация
Год издания: 2017
Ключевые слова: прецедентный подход, онтологическая модель, семантическая близость, нечеткие правила, извлечение знаний, управление знаниями, база прецедентов
Аннотация: Цель: разработка моделей и алгоритмов для создания информационной технологии интеллектуальной поддержки принятия решений в области ИТ-консультирования на основе организации и использования ретроспективных, текущих и экспертных знаний. Внедрение разработанной системы поддержки принятия решений (СППР) позволило повысить эффективностьПоказать полностьюработы ИТ-отдела за счет управления знаниями консультантов, что привело к снижению затрат времени на консультации пользователей при сохранении качества принимаемых решений. Развиты гибридные подходы к представлению знаний, разработаны и исследованы методы машинного обучения. Разработанные модели и алгоритмы могут быть использованы в качестве базовых для создания интеллектуальных СППР в ИТ-отделах организаций.