Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2020
Ключевые слова: социальная услуга, виды услуг, качество рабочей силы, социальный работник, механизм управления качеством услуги, эффективный контракт
Аннотация: В статье рассматриваются процессы гуманизации общества с позиции государственной социальной услуги, что во многом определяется профессиональной компетентностью социальных работников, осуществляющих услугу. Исследование статистической информации позволило обобщить виды государственных социальных услуг населению, получившие развитие.Показать полностьюПоказано, что новый импульс развитию государственной социальной услуги придали нормативно-правовые регламенты социального обслуживания населения органами социальной защиты, а также внедрение системы менеджмента качества. В контексте дискуссий о качестве рабочей силы в социальной сфере, обобщены подходы по формированию уникальных компетенций у персонала с позиции механизма управления качеством социальной услуги, где процедурными элементами его функционирования являются: система менеджмента качества, включающая стандарты обслуживания населения и профессиональный стандарт «Социальный работник». Выявлены индикаторы реализации государственной социальной услуги The article focuses on the processes of societal humanization from the perspective of the state social service, which to a large extent is defined by the professional competence of social workers responsible for it. Research of statistic information allowed the authors to summarize the types of already existing state social services to the population. Legal regulations of social services produced by social protection organs, as well as the implementation of quality management, gave a new impulse to the development of the state social services. In the context of discussions about labor force quality in the social sphere, the authors summarize approaches to formation of unique personnel competences; the mechanism of quality management with regards to state services include: the system of quality management, including standards of services and the “Social worker” professional standard. The article distinguishes indices of implementation of state social services.
Журнал: Проблемы современной экономики
Выпуск журнала: № 4
Номера страниц: 120-123
ISSN журнала: 18183395
Место издания: Санкт-Петербург
Издатель: ООО "Научно-производственная компания РОСТ"