Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: VI Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием "Проблемы развития рынка товаров и услуг: перспективы и возможности субъектов РФ"; Красноярск; Красноярск
Год издания: 2020
Ключевые слова: качество услуг, интегральный подход, детерминанты качества, ранжирование, бальная оценка, единичные, частные показатели, интегральные показатели, типы, форматы предприятий
Аннотация: В статье на основе проведенных авторами исследований трудов зарубежных и отечественных ученых предложена методика оценки качества услуг на розничном продовольственном рынке на основе интегрального подхода, позволяющая осуществлять оценку как отдельных частных, единичных, так и обобщающих интегральных показателей оценки качества услПоказать полностьюуг в разрезе отдельных детерминант. Представлены результаты апробации предложенной методики на розничном продовольственном рынке города Красноярска.
Журнал: ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТОВАРОВ И УСЛУГ: ПЕРСПЕКТИВЫ И ВОЗМОЖНОСТИ СУБЪЕКТОВ РФ
Номера страниц: 118-122
Издатель: Сибирский федеральный университет