Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ; Красноярск; Красноярск
Год издания: 2019
Ключевые слова: методика, сфера услуг, оценка качества, банковская организация
Аннотация: В статье рассматриваются существующие методики оценки качества услуг. Автором выделены недостатки существующих методов и выведена итоговая методика, позволяющая оценить качество банковских услуг при устранении выявленных проблем.
Журнал: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Номера страниц: 645-651
Издатель: Сибирский федеральный университет