Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2019
Ключевые слова: тайный покупатель, качество обслуживания, информация, спрос, эффективность управления, метод, коммерческая деятельность
Аннотация: В статье выделены существующие методы оценки качества обслуживания покупателей, рассмотрены ее основные показатели.
Журнал: Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности
Выпуск журнала: № 8
Номера страниц: 223-226
ISSN журнала: 24100013
Место издания: Донецк
Издатель: Государственная организация высшегопрофессионального образования "Донецкий национальный университет экономики и торговли им. Михаила Туган-Барановского"