Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: Теория и практика коммерческой деятельности; Красноярск; Красноярск
Год издания: 2018
Ключевые слова: модель, сфера услуг, оценка качества, банковская организация, конкурентоспособность
Аннотация: В статье рассматриваются существующие модели оценки качества услуг. Посредством литературного анализа автором выделены ключевые элементы эффективной модели оценивания качества услуг банковской сферы в условиях современного российского рынка как одного из условий обеспечения конкурентоспособности организации.
Журнал: Теория и практика коммерческой деятельности
Номера страниц: 416-420
Издатель: Сибирский федеральный университет