Перевод названия: Managing resource support of the quality of services in the public sector: methodology of optimization (Russia, Krasnoyarsk)
Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2018
Ключевые слова: услуги общественного сектора, качество услуг, общественный сектор, public sector services, quality of services, public sector
Аннотация: В статье обоснована необходимость перехода от традиционной схемы привлечения ресурсов к обновленной методологии ресурсного обеспечения качества услуг общественного сектора. Разработаны методологические основы и предложен методический инструментарий, способствующий сбалансированному повышению удовлетворенности потребителей и других Показать полностьюзаинтересованных субъектов результатами и условиями предоставления услуг. Показана возможность оптимизации ресурсного обеспечения качества услуг с помощью индикаторов и критериев выбора приоритетных для управления объектов: требований к качеству и потребительских свойств ресурсов, параметров процессов использования и привлечения ресурсов The article stresses the importance of transition from the traditional scheme of resource attraction to a new methodology of resource support of the quality of services in the public sector. The authors develop methodological principles and tools that allow for the balanced increase of customer satisfaction and other interested subjects with the conditions of the services provision. Optimization of resource support of the quality of services is possible though indices and criteria of selection with regards to the object of priority management, such as requirements of quality and consumer characteristics of the resources and parameters in the processes of resource attraction and use
Журнал: Проблемы современной экономики
Выпуск журнала: № 2
Номера страниц: 224-229
ISSN журнала: 18183395
Место издания: Санкт-Петербург
Издатель: Общество с ограниченной ответственностью "Научно-производственная компания "РОСТ"