Перевод названия: INTERNAL ASSESSMENT OF CLIENT ORIENTATION OF PERSONNEL OF ORGANIZATION
Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: Современная экономика и общество глазами молодых исследователей; Челябинск; Челябинск
Год издания: 2018
Ключевые слова: customer orientation, personnel, organization, management, client, клиентоориентированность, персонал, организация, управление, клиент
Аннотация: В статье раскрывается сущность термина «клиентоориентированность персонала». Выделяются виды клиентоориентированности персонала. Описываются методы оценки внутренней клиентоориентированности персонала. Предлагаются этапы формирования внутренней клиентоориентированности персонала и инструменты оценки их эффективности. The article reПоказать полностьюveals the essence of the term «client-oriented personnel». Types of client- oriented personnel are outlined. Methods for assessing the internal client-orientation of personnel are described. The stages of forming internal client-oriented personnel and tools for assessing their effectiveness are proposed.
Журнал: Современная экономика и общество глазами молодых исследователей
Выпуск журнала: 1
Номера страниц: 264-268
Издатель: Челябинский государственный университет