Перевод названия: Competitiveness of business on the basis of client-oriented approach (case of the banking sector)
Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2012
Ключевые слова: IT-системы управления взаимоотношений с клиентами, CRM-системы, IT-systems of managing client relationships, CRM-systems, banking product, client-oriented approach, competitiveness, банковский продукт, клиентоориентированный подход, конкурентоспособность
Аннотация: В статье рассматриваются вопросы применения клиентоориентированного подхода в деятельности коммерческих банков. Классифицированы факторы, влияющие на политику банка по отношению к клиентам, рассмотрен методический подход к оценке влияния клиентоориентированности на конкурентоспособность банковских структур. The article discusses thПоказать полностьюe application of client-oriented approach in the work of commercial banks, classifies significant factors in the banks’ politics towards their clients, and gives suggestions for evaluation of the affect produced by the client-oriented approach upon the competitiveness of the banking structures.
Журнал: Проблемы современной экономики
Выпуск журнала: № 3
Номера страниц: 157-161
ISSN журнала: 18183395
Место издания: Санкт-Петербург
Издатель: Общество с ограниченной ответственностью "Научно-производственная компания "РОСТ"